Infor ERP SL 創造世界級製造商

創造世界級製造商

Creating World-Class Management—Infor ERP SL8

從銷售與資源到生產與訂單完成，INFOR的SL 8串聯製造生產運作的所有供應鏈需求成一直線，並提供每次準時達交客戶訂單的承諾。使用SL 8延展性企業資源解決方案作為經營管理的基礎，製造商將獲得提升企業營運成功更顯著的機會，也將從最先進資訊技術的建置中獲利。

SL 8具備豐富的功能模組，支援製造業的經營與運作挑戰，其所涵蓋的能力範圍，包括：設計、銷售、計畫、製造、出貨、服務與財務等。SL 8提供彈性的應用系統畫面、有效的資料管理與策略性管理流程，它將配合企業本身獨特的運作需求，以漸進式與有效的流程方式來執行。SL 8先進流程自動化技術處理日常工作，並讓企業能夠持續改善流程，以回應多變的商業環境。內建容量規模可提供企業增加使用者、產品、生產工廠或倉庫，並伴隨企業營運成長而進行變革。

SL 8是在微軟.NET技術平台上所建構與開發的產品，提供更彈性化、更優質的應用系統整合，以及相較於混合式平台解決方案更加改良式的互動能力，促使總採購成本降低。企業可以輕易地建立個人化的SL 8以配合產業、團體部門或個別使用者特殊需求，更重要地，當你的企業變動時，解決方案將會隨著公司營運而調整與轉變。

研發設計
市場競爭壓力、客戶需求與縮減營運費用的必要性等趨勢都驅使產品生命週期更縮短，使用SL 8的集成式設計能力來設計與建立，幫助企業保持競爭力、快速縮短專案開發週期、傳送更高品質產品、改善客戶滿意度與提高獲利率。

INFOR的SL 8與生產資料管理功能相整合，提供你所需的設計、生產與支援你的設計流程、多媒體附加檔案、整合性工作流程與強大的需求。產品資料管理(PDM)中的項目，例如：規格特徵或品質文件、零件圖、工程物料清單或製造物料清單等，都透過SyteLine系統藉由版本控制、工程變更通知單、批號或序號控制等來執行管理。加速工程設計過程，讓你儘速修正原本設計模塊，滿足特殊客戶的需求，讓執行更加便捷與可靠。

工程變更通知單
SL 8工程變更通知單讓企業設立在一個多對多基礎上，安全串聯與分享資料，以便加速大型、團隊導向的專案執行。在設計或生產流程期間的任何時候，企業可檢視as-designed、as-built與as-installed物料清單上任何零件。

SL 8工程的工作台提供企業任何生產料件的單一檢視視窗，顯示生產此料件所有的道次與物料。你可以從這個視窗，針對一個料件產生一項工程變更通知、複製料件與選擇性地調整零組件與生產道次，所有變更條件輸入之後，按下執行鍵就可一次完成。

變更通知單可以在一個安全性核准程序下，進行內部與外部溝通傳遞，也可以串聯到Workflow與電子郵件通知單。此外，SL 8提供完整的工程變更控制，從預防重複變更到線上變更歷史的開發等一應俱全。在生產的任何時間，你可以建立同一產品的多種版本，也可設計不同的控制等級。

整合式工程
SL 8整合集成式工程多項功能，以促進在產品設計與核准流程的任何人之間彼此溝通。整合的應用系統提供你檢視多媒體檔案、快速回應產品變更需求、詳細地模擬計算成本、專業地管理Workflow與核准流程、追蹤工程變更等，使用者獲得來自於你全球工程部、行銷部、業務部、客服部與財務部等及時參與決策並輸入資料，讓外部資源能夠充分地串聯在一起。

編輯軌跡
來自於像是QS9000,FAA,FDA等正式組織壓力與全球性品質標準 (例如：ISO 9000)都要求更多正式文件與流程化管理，廣泛地追蹤與控制能力可以提供一個編輯軌跡，符合ISO與FDA型態的認證管理。

文件與紀錄管理
文件管理是企業整合設計工作相當重要的部分，在開發過程期間，你產生出各式各樣的電腦設計圖、工程圖解、零件展開圖、文字化流程文件、圖畫與其他多媒體附加檔案，這些都必須在每一次更新過程中，被儲存與小心監控。所有這類資訊是被保留在一個按照使用者來存取附加文件的單一區域中，SL 8甚至可以針對整個廠區或你的合約製造工廠追蹤一個產品現存所有版本狀況。

業務銷售
在今日的製造業，銷售不單只是握握手而已，客戶產品要求需要更細部的報價與精準的產品配置組合。訂單必須被處理、追蹤、管理與完成等，激烈的競爭環境促使製造商必須與客戶間維持更穩固的關係，以免他們向其他廠商那裡採購。

客戶需求多變化並不是問題。從最初的訂單報價到後續的產品客戶服務，INFOR的SL 8提供全方位管理客戶有關事務的能力，包括：客戶費用、改善客戶關係與刺激重複銷售。此外，如果要將INFOR的客戶關係管理系統(CRM)增到SL 8，系統提供單一介面點來執行，以便改善所有訂單與客戶活動。

透過系統將營運與客戶相關功能無間隙的資料交流，提供可承諾的訂單達交日期，並妥善保存紀錄。將橫跨銷售、行銷、客戶服務、生產製造、出貨與其他部門之間，所有與客戶互動的作業，緊密地串聯成一環，確保高品質地持續追蹤，以及不間斷地傳遞。

訂單配置
產品配置與價格功能，讓企業依據已同意的與客戶特殊的價格，快速產生客戶報價單與訂單。複雜的產品配置管理確保所配置的訂單，精準地配合客戶需求，而且這個產品配置組合對生產製造單位也是可實行的。

行銷與銷售
SL 8也同時涵蓋了完整的銷售自動管理能力，幫助你的業務代表或通路經理追蹤潛在商機、管理銷售任務，並計算與報告他們的銷售預估數值。行銷管理工具幫助企業建立一個圖書館，將可再利使的文宣，透過網際網路分享給全公司，並追蹤與執行各種行銷方案進行情況，例如：郵購與商品展示會等。

訂單流程與執行
訂單管理功能讓你依據精準的產品配置與價格，快速產生報價資料，立即串聯到庫存資料畫面，檢視可承諾庫存量，而且只需要按下一個按鈕，就可以將報價單轉換成正式訂單。

On-the-spot訂單承諾功能幫助客服人員與業務代表快速地產生報價單，正確地配置與估價產品、承諾資源、調整生產排程，並無需要回電就能立即給予客戶答覆。StyeLine 8有效的訂單輸入功能，涵蓋了自動進行類似信用額度、價格與可用量確認等步驟選項。它還可使用客戶特殊的產品配置與定價，快速提供報價單。在報價單被送出或訂單承諾之前，客戶或所配置的產品將會逐步與供應商、生產部門、工程部等確認資源可行性，以確保產品能夠及時生產完成，並同時符合客戶的特殊需求。

當訂單承諾之後，系統將與客戶緊密地結合成為一體，促使後續的工作任務能夠如期完成。立即有效的訂單，以便減少無效配置或定價錯誤可能造成的生產延誤狀況。On-the-spot訂單承諾確實執行與調整生產排程，以達成客戶交期，或是說服客戶接受無法滿足他們需求的其他選擇方案。

生產計畫
想像一下，如果你能夠在接受訂單的時候，提供準時、保證的出貨日期，並且每次都能夠照約定交貨，這樣的承諾對你的客戶與競爭者有何影響。INFOR SL 8給予你充分的信心去對客戶承諾可達交日期，完全按照擬定的準時交貨計畫，妥善地整合所有生產製造資源，包括，機器、人工、物料與工具等，確保客戶訂單準時交貨。

此外，整合先進規劃與排程系統(APS)與ERP的功能，SL 8會按照訂單順序，自動地計畫與排程有關的物料、生產與產能等，排除在計畫過程中停滯時間與延後客戶訂單送達等處理。如此一來，你能夠讓你的工廠保存在一個低庫存的水準，減少無謂的浪費，卻同時達到高品質的客戶服務水準。

製造商可以選擇按照先進的MRP計畫或是完整的 APS計畫，執行SL 8的計畫與排程功能。製造商也可產生一個生產計畫，其中包括現存與已計畫的訂單、物料與產能限制、與使用舊方法所需BOM途程時間分數。當新的訂單產生時，計畫自動會被更新。

計畫分析
SL 8生產分析器讓你找出會延遲訂單交貨的資源瓶頸或已採購零件短缺現象，分析器檢視畫面顯示拆解生產製造細部清單，並強調可能會需要等待或延遲料件。直接檢視這類型資訊，允許你去事先行動處理未來短缺與延遲狀況，以便作適當地調整。分析器幫助多面向的 ”如果—怎樣” 模擬型態產生，將幫助你精準判斷行動方案，以便排除現存延後的料件。

SL 8提供 ”如果—怎樣” 變數之間的比較報表，幫助你選擇最佳變數。解決方案同時提供一個儀表板，以便檢視在目前計畫或是任何 ”如果—怎樣” 變數之下，可能出現的問題。你可以檢視已計畫延後的訂單、已計畫瓶頸與已計畫物料短缺等情況，並採用細部圖形化視窗來顯示所有造成這個議題的工單、零件或工作中心等資訊。

先進計畫與排程(APS)
先進計畫與排程功能驅使工廠作業，能夠在及時性、逐訂單排序基礎下，從需求面一致化生產製造流程。APS計畫考慮物料可用量與資源可行性，其物料與資源計畫可以反應真實的生產全貌，並給予客戶可承諾日期(capable-to-promise ;CTP)。

SL 8排程提供一個生產排程，是基於事件或道次的排程而非完整製令單的排程。這個功能允許排程人員在資源調度上更能靈活運用，而最終目的在提供更一份工作站最真實發送清單。SL 8的依據事件基礎排程引擎使用與計畫引擎相同的表與資料，如此一來，使得計畫與排程達到完全一致性。

生產預估與主生產排程處理一般性生產運作，至於那些無法預期的需求、長前置時間或其他複雜性的狀況，都不能支援及時性、逐訂單排序的生產條件。

物料資源計畫(MRP)
在過去，MRP使用一個有限產能模組去排除計畫問題，並在訂單輸入的同時，提供可承諾(ATP)日期。SL 8利用一種先進MRP引擎，它能夠提供按訂單排序的需求來計畫。這個提供更真實準確的計畫、訂單輸入時的可承諾日期、改良的架動率與更簡易的生途徑，就是採用先進規劃與排程(APS)的功能。

已計畫訂單適用一個按訂單計畫性範例所產生與排程的。訂單是從它的到期日向後規劃，如果算出來的計畫訂單開始日期落在訂單輸入日期之前，就必須從現在的日期往前推算計畫訂單。像這樣的例外訊息也同時會被產生，告知計畫員會有交期問題。

庫存可用量
庫存可用量功能協助企業藉由查詢與保留可用庫存或時序性庫存，甚至來自於企業任何一個工廠或供應商的產能，實現立即回覆客戶交貨的承諾。

庫存資源
製造商需要一個持續追蹤多地點的庫存量，並找出物料價格最好、生產品質最佳，而且提供客戶的價格最優。Infor ERP SL 8使得資源運用更方便與更多元化。你可以很簡單地從多處地點、供應商與公司各分處，放置、保留與採買任何一般物品與物料。SL 8協助降低前置時間與存貨需求，進而改善客戶產品的準時遞送能力。

當訂單產生之後，可選擇的物料與零組件儲未及供應商，都可能夠提供類似e-mail或XML訊息的通知單。當訂單變更時，更新的或整合的部分也立即提供通知給所有相關的運作流程參與者。結合 INFOR的供應鏈管理(SCM)模組到SL 8，將可使企業的庫存管理、產能可視度與跨價值鏈的供應商整合等更加靈活。

動態資源
智慧型與動態型資源幫助企業快速定義出那些已經是先建立關係的供應商中，何者是最能配合現金生產計畫與排程提供零組件物料。選擇最佳訂單執行工廠、倉庫或供應商，都是基於客戶需求來決定，考量的條件包括：最快速出貨、最低廉成本或最低出貨成本。你也可以察覺出需求的變化，比如說將影響庫存與物料需求，並藉由正式通知供應商回應新變化。

藉由改變事先定義規則的優先性與訂單，你可以快速界定出可提供最便宜成本或最快交期的零件供應商。這些資源運用規則可按令組件事先建立完成，然後當採購需求產生的時候，再做調整或修正。這個彈性允許你按優先性或例外性的規則，去管理採購程序。

庫存
SL 8提供企業立即可視地畫面，正確掌控所有原料狀況，不論是你任何倉庫、工廠，甚至能夠查看到你的供應商倉庫，然後快速地傳遞或訂購物料，以回應生產需求。客戶能夠獲利，是因為你具備以電子化連結訂單履行的能力與預先保留供應商務料的生產步驟。

收貨
SL 8提供進貨遞送能力，包括：一個可以被接收到倉庫所有可能型態的庫存詳細設立資料。你可以有效地管理採購單、倉庫移轉單、工單、分批出貨單、退貨與非預期性接收單，並追蹤批號、序號、日期與期限。

生產製造
不論你是製造電路板、黃銅件或大型機器，你的產品是獨特的，而你的客戶現在需要它。他們希望這個產品完美無暇，並得到你所能給最好價格，否則他將考慮向你的競爭對手採買。

你應該知道你的設備能力、維持穩定的生產排程、堅持品質標準、遵循法規、確保你所需的零組件準時送達，並在你所承諾的時間送貨。你可以只是一個小的分據點或全球化企業的一小部分，但是客戶的需求卻可遠超過你的規模。

INFOR的SL 8幫助你協調機器、設備、庫存與進行中的工作(WIP)，它同時也可管理生產製造，使效率極大化。你可以讓流程整合與協調更好，如此一來，你就可以專注於使你的產品更好與生產更快。

混合性生產
製造商需要多種程度的彈性，以運用在他們管理生產製造的各個面向。SL 8提供三個可相互交換的製造生產控制方法，以符合控制的水準與多變化需求，其中包括：製令單、生產排程與JIT/看板等。這個混合性生產支援方式，讓你使用一個技術混合模式，以便以最低可能費用進行生產控制，達到最有效率的製造。

SL 8製造功能提供企業快速轉變生產型態的彈性，可以涵蓋的形式包括：訂單式生產(make-to-order)、訂單式工程(engineer-to-order)、存貨式生產(make-to-stock)、訂單式產品配置(configure-to-order)、訂單式組裝(assemble-to-order)與混合或多樣化模式工廠作業工序流程，以靈活反應客戶對不同產品的需求。

工作站控制
SL 8提供在群組與個別資源水準的管理資源能力。你可以透過有效的步驟建立與製造資源的使用，管理生產道次、工作中心與整個生產流程到最終。在一個資源群組，你可以將機器與鑽孔機設定成為同一組資源，當排程引擎運算時，就把他們視為一個結合體共同計算。你也可以用相同的鑽孔機獨自分離出來，產生另外一個資源群組，但是為了排程目的，整合至道次資源中。SL 8將適當地排序每個階層與產生一個計畫，顯示在每個道次、資源與資源群組層級的細部內容。

SL 8提供顯示所有工單、計畫訂單與生產排程的檢視畫面，它類似一個簡單查詢、彩色標示的Gantt圖表。你可以改變檢視規則，以便強調延遲工單或顯示超載的工作中心。你可以在一個畫面上看整個生產計畫，並執行分析，以便定義你必須要注意的重點地方。

往下探到一個特別資源群組或資源，來檢視它的利用率，你可以明顯地查看出那些過高或過低利用率的資源，如此一來，就可適當地調整計畫。你也可以向下到延遲工單細部檢視畫面，查看所有當前與未來延遲訂單，並檢查出原因。事先找出延遲訂單的能力，大大地改善透過工作站才能獲到生產訊息的情況，也幫助你為下一次緊急訂單準備。

資料蒐集/條碼器
SL 8的資料蒐集能力讓你取得正確且詳細的資料，徹底地掌控從零件送達到客戶訂單出貨的所有生產程序。類似像條碼器的資料蒐集選項，幫助採用有價值且可以接受的量測技術，正確地匯集整個工廠的資料。為了平衡資料蒐集的成本與報表的控制效率，生產控制逐料件的基礎，使用製令單、生產排程與JIT/看板技術。

成本
因為生產所有面向必須能夠直接檢視成本結構，SL 8物料清單獲取成本資訊，過去是利用工程師或會計人員來執行成本滾加計算，如今則是計算差異處與追蹤產品成本。SL 8也提供完整的專案管理能力，當你正在生產更大或複雜的機器，採用訂單式工程(engineer-to-order)生產環境，交貨時間往往延長相當久。

交貨
價值鏈中沒有一個部分的重要性高過將你的產品送到客戶端。INFOR的SL 8提供製造商，使用一個國際化內崁式、企業級的解決方案，讓你客戶服務品質更好、改善生產道次與庫存控制。配送功能整合複雜的銷售、採購與庫存追蹤能力。

當客戶確認訂單，整個交貨流程已經開始進行。SL 8允許你、你的經銷商與你的客戶去查看庫存、開立定單與及時性檢視訂單狀況。隨著工作流程(workflow)在你的製造工廠、管理出貨與退貨流程，你可以確認產品配置符合特殊訂單需求，並追蹤文件、發票與付款狀況。

提前出貨通知(ASN)
SL 8讓製造商很輕易地產生與傳送提前出貨通知(ASN)與相關文件，到經銷商與客戶端。你毫不費力地就可送出被要求ASN的文件，因為SyteLine立即攫取系統中的資料，來產生出文件，其中包括：訂單、項次與零件編號資訊。這個功能提供自動傳遞交貨異常通知能力，取代必須人工聯絡產品交貨狀況的客戶服務型態。

出貨
SL 8允許一個生產製造需求直接與客戶訂單綁在一起，顯示需求的相關性。這個”X-Ref”(交叉參考)能力給予使用者去用需求條件逐一管理製造需求，並直接將製造完的成品與客戶訂單相結合，藉此改善庫存可視程度與容易一次出貨與文件化管理。

退貨程序
SL 8提供一個複雜的程序，確保客戶金錢與商品退回獲得適當的處理，同時也保障庫存正確性。系統處理計畫性與非計畫性退回程序，管理物料的配置，包括：貨物儲存、損壞、清算等，甚至客戶退回原因碼管理與指定分配、信用狀、換貨或替代貨等資訊。如果被要求換貨，新的料件就必須被訂購。

服務
好的服務意味著留住客戶或失去客戶之間的差異。如果跟你做生意能夠順心如意也很輕鬆，你的客戶為何要去與別人交易呢？INFOR可以幫助你部署全方位的客戶關係管理解決方案，將可幫助你降低客戶抱怨與增加客戶滿意度。

SL 8的服務能力允許你的客戶去查看與追蹤他的訂單、提供正確的、易懂的發票、按照承諾時間出貨、有效率的態度接受與處理退貨，並追蹤你的競爭對手。如此可幫助你保留客戶，並賺取利潤與營收。

網際網路商店
線上電子商務能力與一個易於使用的安全網站幫助你支持客戶、供應商與合作夥伴，藉此提供24小時全年無休的全球線上產品型錄。這種自助式入口網站讓客戶可取得報價、訂購客製化料件與檢市訂單狀況、生產資料、歷史紀錄與生產排程，或者產生或輸入他們自己的特殊零件訂單。

遠端服務管理
SL 8提供現場服務技術員遠端連接到完整維護歷史資料、工程原圖與問題解答庫。技術支援能力幫助你快速診斷客戶議題、已所知的方案回應、安排技術服務員班表與訂購修復所需的零件。你可以建立一個不斷增長的資料庫解決方案，讓你公司每個人分享與重複使用，甚至可以讓客戶從網際網路上公開取得。

客戶關係管理(CRM)
SL 8整合到INFOR的CRM系統，提供你與客戶維持緊密關係，從第一次連絡到整個關係的所有細節。持續追蹤客戶資訊，從出貨到客戶地點，包括：銷貨訂單資訊、序號資料、零件資料與客戶合約。

SL 8自由選購的客戶關係管理功能，給予你360度檢視客戶訂單能力，包括：訂單細部內容、資源、出貨與其他重要資訊

電話管理
SL 8提供客戶服務員機動性去管理服務電話，不論是調整現場服務排班，或是尋找讓客戶機器持續運作的零件。你可以管理維護合約的各項內容或是另行計畫的客戶支援計畫，處理問題清單與解決服務議題等。客戶服務員可以管理服務電話，並且輕易地處理退貨事宜或計算維修的物料與人工費用。

財務
今日的高階經理人可能負擔不起昂貴的營運多元化的獨立面向，INFOR的SL 8提供完整的財務管理與企業管理智慧能力，包括：預算、預估、財務計畫與執行分析等，如此你可以控制執行業務的成本，並依據增加的利潤而調整營運方針。

SL 8提供一套完全整合的財務功能，藉此得以將所有財務的與成本的交易紀錄統合到生產道次。你可以彙整、整合與分析你所有財務與專案基礎的資料，如此你可以確保無論你的企業在哪裡運作，現今與未來都將成功。報表與狀況顯示讓你挖掘到更多種資料、分析趨勢、了解什麼是營運動力，並快速與告知決策。

在每個資料庫的單一交易紀錄是所有財務與庫存交易資料的基礎，這裡不存在哪一組數字是對的問題。庫存的金額數值將與現存在系統的存貨數量與單價總計相符合，因為這兩者都是從同組資料與交易去計算得來的。

預算/財務計畫
財務報告需要編列出整套財務文件，那些資料結果是要提供給經營管理團隊、董事會或投資人檢視。 SL 8提供檢視高標準績效指標的能力，例如：GOGS、SG&A與毛利率等及時性為基礎的資料，並可 ”交叉分析(Slice and dice)” 資料以便跨年度比較同期歷史資料。

簡單使用、及時性資料幫助每個人更加了解他們管理的每個營運目標之間的關聯性，替公司達成財務績效目標，這樣他們才知道如何進行計畫，讓每個流程都能緊密結合在一起。逐層到最細部的能力可以界定出成果變化的來源，如此你可以修正產品設計、改變製造過程，或是使其他績效改善。SL 8協助你劃出績效衡量指標(KPI)，這個資料與財務表現結果綁在一起，並可設定營運目標進而改善每個KPI值，比如說，減少庫存以便改善貨物銷售成本。

報表
彈性的建立報表與先進的商業智慧系統特色，提供直接串聯到你所需要的資料能力，幫助決策判斷，並可擁有篩選龐大資料與直視細部資料實際內容的強大功能。SL 8使用業界領先的水晶報表應用系統 (Crystal Report)，所以你可以輕易地產生與修改SyteLine報表。

營運分析
商業智慧(Business Intelligence)可分析企業的每個面向，從客戶訂單經由製造生產直到服務運作，全部轉換成為有用的資訊，提供計畫與決策參考。你可以在資料上作蒐集、分析與執行，以便全面了解每個客戶、產品與流程對整體營運貢獻的成果。

國際化企業運作
SL 8提供你更有效執行全球化管理的環境，包括：信用狀、貨幣兌換率、多幣別與多語言等功能的運用。在SL 8所內建的全球稅務支援系統，幫助你的企業快速與簡易地符合主要稅制規定所需。

Web Enable 技術
SL 8能透過INFOR 的Open SOA實現服務導向構架（Service Oriented Architecture，SOA）。這樣的系統架構將促進具成本效益的交互性，使製造業還可以配置其他的最佳解決方案(additional best-in-class solutions)。在此架構下，SL 8 可以無縫地與INFOR其它企業管理系統完全整何， 例如，支持SOA的INFOR EAM資產管理方案和INFOR SRM SupplyWEB供應商關係解決方案，幫助製造型企業簡便且有效地控制訂單管理流程。

SL 8版具有多站點擴展功能，從而理順單據處理、供應商維護和集中採購等環節。該方案還具有一個貫穿整個應用的事件模擬器，能透過更深入地洞察運作事件，改善整個企業的工作流程和協同性。從而使製造商能即時地做出決定、減少一般的風險，確保Sarbanes-Oxley規定的遵守。

基於任務的新用戶介面允許製造商根據不同的地點、不同的部門以及職位，進行個人化客製輸入項目，能更快地登錄和輸出資料，從而使企業縮短培訓時間、提高勞動生產力。透過與夥伴TDCI公司合作，INFOR ERP SL提供了一個集成的產品配置器，理順了客製化產品從預估、報價到下單的各個環節。BuyDesign配置器使得製造商能夠通過減少訂單處理時間、成本和錯誤來提高收入。

FOCUS 導入方法
一套整合性企業資源系統的導入是需要建立與執行組織重建與再造，已經發展出一套完整架構且被證驗的導入方法-- FOCUS。